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Guia de recepção do seu pacote

Recepção do seu pacote: bons reflexos!

Obrigado por encomendado Pro VSP. Em 98% dos casos, a entrega ocorre sem se preocupar. No entanto, acontece que as transportadoras às vezes são indelicadas. Para proteger seus direitos, aqui está um guia simples para ajudá-lo:



1. Verifique sempre a presença do entregador

Artigo L.133-1 do código comercial é claro, o destinatário é necessário para verificar e controlar as mercadorias na presença do driver para uma entrega em casa ou o comerciante para uma entrega de pontos de entrega. Você legalmente tem 15 minutos para realizar esse cheque.

Se o motorista se recusar a esperar, escreva a seguinte menção no Slip: "A transportadora não permaneceu para controle das mercadorias" seguida por seu nome e assinatura.



2. Verifique o exterior do pacote

Verifique se não há buracos, scotch além dos de Pro VSP ou traços de aberturas. Se o papelão tiver um choque visível, observe-precisamente.

Exemplo de reserva n ° 1: Parcela recondicionada pela transportadora

Exemplo de reserva # 2: Parcela recebida com um canto completamente esmagado

Atenção: Não admissível sem declaração de dano (ver CI-sob o passo 3)



3. Verifique o conteúdo

Conte o número de itens recebidos com base no seu pedido, bem como sua condição.

Exemplo de reserva # 1: 1 Bola de suspensão (referência xxx) ausente em 2 ordenado

Exemplo de reserva # 2: pare-Brisa quebrada quebrada no topo do canto esquerdo

❌ Reservas não admissíveis:
  • Parcela recusada (sem explicação de por que)
  • Pacotes abertos ou danificados (sem indicações se algum produto estiver faltando e se sim, o (s)
  • Falta x artigos (sem mais precisão julgados pelo transportador)
  • Em mau estado (sem indicação precisa do produto e que degradação sofreu)
  • Sujeito a desembalar

Relé Point, as reservas são simplificadas. O destinatário emite reservas no PDA do ponto de revezamento marcando uma das duas caixas (pacote aberto ou pacote danificado) ao remover.



4. Prazos e Evidência

Tire fotos antes e depois de abrir seu pacote ou partes quebradas. Uma vez que as reservas são emitidas, também aconselhamos que você tire fotos do slip assinado ou da máquina de entrega. Essas fotos servirão como prova em caso de disputa.

Você tem até 3 dias para nos enviar suas reservas e fotos, caso contrário nenhuma disputa pode ser aberta.

✅ Agora você tem todas as chaves para uma recepção serena!