Livraison rapide

La livraison de vos commandes est assurée par nos partenaires logistiques suivants : Colissimo, DPD et Geodis.

Frais de livraison

Les frais de port sont calculés automatiquement en fonction du poids total du colis et de la destination.

-Livraison en point relais DPD (France métropolitaine) : gratuite à partir de 99 € d’achat, hors produits encombrants, fragiles ou batteries.(Offre non cumulable avec d'autres promotions en cours.)

Cas d’exclusion de la livraison gratuite

La gratuité des frais de port ne s’applique pas dans les cas suivants :

- Produits non éligibles à la livraison en relais DPD (Pick-Up)

- Commandes dont le poids total dépasse 20 kg

- Expéditions à destination des DOM-TOM, de l’étranger ou des îles françaises

- Commandes passées en tant qu’invité (sans création de compte client)

Livraisons vers les DOM-TOM

Pour toute commande comprenant des articles encombrants, fragiles, pneus ou batteries à destination des DOM-TOM, nous vous invitons à nous contacter préalablement. Cela nous permettra d’évaluer la faisabilité de l’envoi et de vous proposer un devis personnalisé.

Information sur les frais de port

Le montant exact des frais de livraison est affiché avant validation de la commande, en fonction du contenu de votre panier et de l’adresse de livraison.

Frais supplémentaires et conditions de transport

Dans certains cas, des frais de livraison additionnels peuvent s’appliquer si le mode de transport sélectionné n’est pas compatible avec :

- Le type de produit commandé

- Le poids ou le volume du colis

- L’adresse de livraison indiquée

En cas de non-paiement de ces frais complémentaires, la commande pourra être mise en attente ou annulée.

Délai de préparation et d’expédition

Nos colis sont expédiés du lundi au vendredi inclus, hors week-ends et jours fériés. Le délai d’expédition n’inclut pas le temps de préparation de la commande, estimé entre 24h et 48h ouvrées à compter de la validation du paiement. Ce délai est donné à titre indicatif et ne constitue en aucun cas un engagement contractuel.

Délai de livraison et responsabilité

Les délais de livraison varient selon la disponibilité des pièces détachées, le mode de transport choisi, l’adresse de livraison, ainsi que les éventuels aléas logistiques (conditions climatiques, grèves, périodes de forte activité…). Pro Piece VSP ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs. Il est recommandé de ne pas planifier de rendez-vous en atelier tant que les pièces commandées n’ont pas été réceptionnées et contrôlées.

Les informations de suivi transmises par les systèmes logistiques (Colissimo, DPD ou Geodis), notamment les données de flashage, font foi quant à la prise en charge, l’acheminement et la distribution des colis.

Réception des colis et réclamations

Tous les colis sont préparés avec soin par l’équipe Pro VSP. Les emballages sont contrôlés rigoureusement avant expédition. À réception, le client est tenu de vérifier l’état du colis et de refuser toute livraison présentant des dommages apparents. En cas d’anomalie (colis endommagé, produit manquant, produit défectueux ou non conforme), le client dispose d’un délai de 48h maximum pour signaler le problème par e-mail accompagné de photos justificatives. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être acceptée.

Livraison avec Geodis – Cas spécifiques

Pour les expéditions par transporteur Geodis, Pro VSP ne peut être tenue pour responsable une fois la commande remise au transporteur. Toute difficulté liée à la livraison (absence, accès restreint, refus de réception…) relève de la seule responsabilité du destinataire. Aucun remboursement ni renvoi ne pourra être exigé si le colis n’a pas pu être livré en raison d’informations incomplètes ou d’absence du client. Les frais de retour éventuels resteront à la charge du client.

Expédition à l’international

Pro Piece VSP assure l’expédition de ses commandes vers les pays membres de l’Union Européenne. Les livraisons à l’international sont donc possibles au sein de l’UE, selon les conditions standard définies lors de la commande.

Les frais de port pour ces destinations sont calculés automatiquement en fonction du poids total, du volume des colis, du pays de livraison et du mode de transport sélectionné. Ces frais sont affichés avant validation de votre commande. Aucune offre de livraison gratuite ne s’applique hors de France métropolitaine.

Livraisons hors Union Européenne :
Les expéditions vers les pays situés en dehors de l’Union Européenne ne sont pas proposées automatiquement sur notre site. Toutefois, si vous souhaitez effectuer une commande à destination d’un pays hors UE, nous vous invitons à nous contacter préalablement. Notre équipe pourra alors évaluer la faisabilité de l’envoi et, le cas échéant, vous établir un devis personnalisé incluant les frais logistiques et les éventuelles formalités douanières.

Important :

Les droits de douane, taxes locales ou frais d’importation éventuellement appliqués à l’arrivée restent à la charge exclusive du destinataire.

Pro Piece VSP ne saurait être tenue responsable en cas de refus d’entrée, de blocage douanier ou de délais exceptionnels liés à la réglementation du pays de destination.