4,5 / 5

Se alla kundrecensioner

Mottagning av ditt paket: Bra reflexer!

Tack för beställt Pro VSP. I 98% av fallen sker leveransen utan oro. Ändå händer det att bärare ibland är otaliga. För att skydda dina rättigheter här är en enkel guide som hjälper dig:



1. Kontrollera alltid leveransen av leveransen

Artikel L.133-1 av den kommersiella koden är tydlig, mottagaren är skyldig att verifiera och kontrollera varorna i föraren av föraren för en leverans hemma eller näringsidkaren för leveranspunkt. Du har lagligen 15 minuter att utföra denna check.

Om föraren vägrar att vänta, skriv följande omnämnande på glidningen: "Bäraren har inte stannat för kontroll av varorna" följt av hans namn och underskrift.



2. Kontrollera utsidan av paketet

Kontrollera att det inte finns några hål, andra skotska än de av Pro VSP eller spår av öppningar. Om kartongen har en synlig chock, notera-exakt.

Exempel på reserv nr 1: Paketåterkörning av transportören

Reservexempel # 2: Paket mottaget med ett helt krossat hörn

OBS: Ej tillåtet utan skada (se CI-under steg 3)



3. Kontrollera innehållet

Räkna antalet mottagna objekt baserat på din beställning och deras tillstånd.

Reservexempel # 1: 1 Suspensionskula (XXX-referens) saknas på 2 beställd

Reservexempel # 2: Pare-Broken bris bruten längst upp på vänster hörn

❌ Icke-tillåtliga reservationer:
  • Paket vägrade (ingen förklaring av varför)
  • Öppna eller skadade paket (inga indikationer om produkter saknas och om ja
  • Saknar x artiklar (utan mer precision som bedöms av bäraren)
  • I dåligt skick (ingen exakt indikation på produkten och vilken nedbrytning den har lidit)
  • Föremål för uppackning

Reläpunkt, reserverna förenklas. Mottagaren avger reserver på RELAY-punktens PDA genom att markera en av de två lådorna (öppet paket eller skadat paket) när du tar bort.



4. Tidsfrister och bevis

Ta bilder före och efter att du öppnat ditt paket, eller brutna delar. När reserverna utfärdas rekommenderar vi också att du tar bilder av den signerade slipen eller leveransmaskinen. Dessa bilder kommer att fungera som bevis vid tvist.

Du har upp till 3 dagar att skicka oss dina reserver och foton, annars kan ingen tvist vara öppen.

✅ Du har nu alla nycklar för en lugn mottagning!