Condições gerais de venda do site: pro-piece-vsp.com

ARTIGO 1: OBJETO

Estes Termos e Condições Gerais de Venda (GTC) destinam-se a definir os direitos e obrigações da PRO VSP e do cliente vis-Para-vis dos produtos apresentados pela PRO VSP em seu site www.pro-piece-vsp.com

Este site é editado pela SARL PRO VSP, sociedade por quotas com capital social de 500 000,00 Euros, inscrita no Registo Comercial e Comercial de Montpellier sob o número 810 312 710 000 17, com sede em ZAE Mas de Garric 2bis rue de l'industrie, 34140 Mèze , França .

Estas condições gerais são aplicáveis a todos os artigos colocados à venda no site, e são reservadas a clientes maiores de 18 anos e com plena capacidade jurídica.

Qualquer encomenda de um ou mais artigos apresentados no site implica a consulta e aceitação sem reservas, por parte do cliente, das presentes Condições Gerais de Venda (CGT) bem como dos preços praticados. Estas condições prevalecem sobre qualquer outro documento, bem como as Condições Gerais de Venda (GTC) do país do cliente.

Qualquer incumprimento, por parte da PRO VSP, de uma das suas obrigações, mencionadas nestas Condições Gerais de Venda (CGV), não poderá, em caso algum, ser interpretada, pelo cliente, como renúncia às Condições Gerais de Venda. (CGV). ).

Estas condições podem estar sujeitas a atualizações ou modificações sem aviso prévio. As condições aplicáveis serão então as vigentes no momento da celebração do contrato, ou seja, no dia do registo da encomenda.

ARTIGO 2: INFORMAÇÕES RELATIVAS AOS ARTIGOS

Os artigos e ofertas promocionais, presentes no site, são postos à venda no limite dos stocks disponíveis e para ofertas, até ao final da sua validade. A presença de um artigo no site não garante a sua disponibilidade em stock.

As fotografias e os textos que ilustram os artigos são fornecidos apenas a título informativo, estão sujeitos a alterações sem aviso prévio e não entram no campo contratual. Portanto, embora representadas no site, com a maior precisão, as fotos e textos podem, no entanto, conter erros. Fazemos o possível para ter o máximo de precisão em nossas fichas de produtos (número de série etc.), infelizmente às vezes existem duas montagens diferentes para determinadas peças do mesmo veículo, neste caso a PRO VSP não pode ser responsabilizada. Comprometemo-nos a informar na ficha do produto que existem vários conjuntos se tivermos conhecimento dos mesmos.

As peças vendidas pela PRO VSP (salvo disposição em contrário na descrição do produto indicando a origem) são peças sobressalentes de qualidade equivalente, aprovadas também para manutenção e reparação, correspondem à qualidade dos componentes utilizados para a montagem do veículo em questão, mas não são fabricados de acordo com as especificações e padrões de fabricação fornecidos pelo fabricante do veículo. Essas peças são nomeadas no site adaptável, são da mesma qualidade, mas podem, por exemplo, ser feitas de outro material ou de outra cor.

Os produtos comercializados pela PRO VSP só podem ser montados em veículos ou sistemas recomendados pelo fabricante ou fornecedor do equipamento por pessoa competente e sob sua exclusiva responsabilidade. A PRO VSP não pode, em caso algum, ser responsabilizada pelas consequências de uma montagem incorrecta ou da utilização de um produto inadequado num veículo.

A PRO VSP honrará os pedidos dentro dos limites dos estoques disponíveis na PRO VSP e seus fornecedores. Em caso de indisponibilidade comprovada do produto encomendado, ou em caso de-aceitação pelo cliente do prazo de entrega imposto por esta indisponibilidade, a PRO VSP oferecerá um produto de substituição ao seu cliente que terá total liberdade para aceitá-lo ou recusá-lo. Caso o cliente recuse o produto de substituição, a PRO VSP não poderá em caso algum ser responsabilizada pela indisponibilidade do produto encomendado no stock do fornecedor ou fabricante, nem poderá abrir qualquer direito a indemnização ou indemnização a favor do cliente . Em caso de indisponibilidade total ou parcial da encomenda, e recusa do prazo de entrega ou substituição de produtos por parte do cliente, o reembolso será efetuado no meio de pagamento utilizado na encomenda no prazo de 30 dias após a recusa do prazo .

ARTIGO 3: PEDIDOS DE ITENS

O cliente pode fazer um pedido apenas através do site ou por telefone. A PRO VSP chama a atenção do cliente para o fato de que o pedido online no site é seguro. É também a forma mais rápida de adquirir os produtos da empresa.

O cliente pode entrar em contato com o atendimento de segunda a quinta das 9h às 18h e sexta das 9h às 17h pelo telefone 04 28 10 08 22 (preço de ligação local). A encomenda por telefone é feita com conta de cliente existente, sem conta de cliente ou criando uma conta de cliente aquando da encomenda. Graças aos detalhes fornecidos pelo cliente, o consultor do cliente verifica a disponibilidade de peças, bem como a compatibilidade com o veículo do cliente, fornece respostas ao cliente e possivelmente finaliza o pedido. O consultor de clientes escolhe o método de entrega e o método de pagamento correspondente à escolha do cliente e valida o pagamento. O consultor do cliente não pode ser responsabilizado por qualquer incompatibilidade dos documentos na sequência de uma ausência ou informações incorretas fornecidas pelo cliente ou um mal-entendido. No entanto, o direito de rescisão permanecerá totalmente aplicável.

É responsabilidade do cliente verificar a compatibilidade do/produto(s) com seu veículo antes de finalizar o pedido e montá-lo em seu veículo.

A encomenda só será validada após a aceitação do pagamento integral. A PRO VSP se reserva o direito de recusar determinados pedidos considerados inválidos.

Os itens colocados à venda estão sujeitos à disponibilidade. Em caso de indisponibilidade anunciada pelo fabricante, o cliente será informado, após a realização da sua encomenda, por E-correspondência. Para determinados produtos, a menção em estoque sob-meios disponibilizados pelo fornecedor.

No caso de um pedido de um produto indicado como “disponível em...” e o cliente for notificado desse atraso no pedido, o cliente não poderá cancelar o pedido sem o acordo excepcional da PRO VSP.

A PRO VSP reserva-se o direito de cancelar ou recusar um pedido em caso de disputa com o cliente em um pedido anterior.

Uma vez feito o pedido, a PRO VSP envia ao cliente um e-mail de confirmação do pedido. O cliente é informado por email do envio da sua encomenda.

ARTIGO 4: PREÇO DOS ARTIGOS

Os preços indicados no site são em euros e incluem todos os impostos (IVA francês incluído) excluindo custos de envio. Qualquer eventual alteração na taxa legal do IVA francês será refletida no preço dos produtos apresentados no site.

Os preços apresentados poderão ser modificados a qualquer momento pela PRO VSP.

ARTIGO 5: PAGAMENTO E GARANTIA

No momento do pagamento da sua encomenda, o cliente poderá optar entre os seguintes métodos de pagamento:

- Cartão do banco

- PayPal (a menos que o servidor esteja indisponível)

- Transferência bancária

Para qualquer transação com cartão de crédito, o Cliente indicará o número que aparece na frente do seu cartão, a data de validade do seu cartão e o criptograma que aparece no verso do seu cartão (três últimos dígitos). A comunicação pelo Cliente do número do seu cartão de crédito constitui autorização para a PRO VSP debitar a sua conta até ao valor da sua encomenda. Nenhum envio contra-reembolso não será aceito, seja qual for o motivo. A PRO VSP mantém a propriedade do item até o pagamento integral do preço pelo cliente. As compras são feitas com segurança. Para pagamentos com cartão de crédito (cartão de crédito, cartão de crédito visa e e-cartão de crédito), SystemPay Banque Populaire é responsável por garantir os pagamentos. Todas as informações que os clientes comunicam à PRO VSP são rigorosamente protegidas e garantem a conformidade e segurança de cada transação.

Para qualquer transação por PayPal, o cliente pode pagar suas compras diretamente no site. O pagamento é então garantido pelo PayPal France. PayPal é um serviço de pagamento online que lhe permite pagar com cartão de crédito, conta bancária ou conta PayPal previamente criada.

O pagamento em 4 prestações grátis só é possível com PayPal para qualquer encomenda de valor entre 30€ e 2000€. O pagamento será feito em 4 parcelas em 3 meses. Um reembolso antecipado é possível a qualquer momento e gratuitamente na sua conta do PayPal. A solicitação é processada em tempo real e não requer um período de aceitação. O credor é o PayPal (Europa) Sarl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo. Para poder se beneficiar

esta facilidade de pagamento você deve ter uma conta PayPal ou, na sua falta, criar uma diretamente no site do PayPal.

Para qualquer transacção por transferência bancária, o cliente fará a sua encomenda no site optando pelo pagamento por Transferência Bancária, apenas terá de fazer a transferência do valor para os dados bancários enviados por e-e-mail ao validar o pedido. As encomendas serão validadas e processadas após receção do pagamento.

Quando um cliente paga uma encomenda com um único voucher de compra, o reembolso é feito na forma de um único voucher de compra (e não monetário).

Quando o cliente paga parte da encomenda num único voucher de compra e a outra parte da encomenda em dinheiro, o valor pago em voucher de compra será reembolsado por um novo voucher de compra de valor idêntico ao primeiro voucher e restante o valor será devolvido em dinheiro.

Em caso de disputa de pagamento com um cliente, a PRO VSP reserva-se o direito de recusar o seu pedido.

ARTIGO 6: ENTREGA

Os pedidos podem ser entregues em qualquer lugar da França, incluindo a Córsega e na Europa. A PRO VSP se reserva o direito de escolher o meio de transporte adequado. Os pedidos serão entregues na França por La Poste Colissimo, DPD, FedEx ou outro operador equivalente.

A entrega dos produtos só será efetivada após a receção do valor total da encomenda.

Os produtos serão entregues na morada indicada pelo cliente, no momento da realização da sua encomenda. Consequentemente, as coordenadas transmitidas pelo cliente são consideradas exatas e não implicarão, em caso de litígio, a responsabilidade da PRO VSP.

No caso de um contato ou outro problema, os custos do remetente de retorno serão aplicados. O mesmo vale para um pacote não reclamado em um ponto de retransmissão e devolvido à empresa após o período de retenção pelo ponto de retransmissão.

Os custos iniciais de envio são de responsabilidade do cliente e não serão reembolsados em caso de devolução do(s) produto(s).

No caso de entrega ao domicílio, o motorista não é obrigado a deslocar-se ao domicílio mais do que uma vez.

No caso de o cliente estar ausente ou se o motorista não encontrar o local de entrega, ele pode deixá-lo no ponto de retransmissão mais próximo.

No caso de entrega ao domicílio, se o cliente se ausentar e concordar em deixar a encomenda em local seguro ou a terceiros, a encomenda será considerada entregue e aceite, não cabendo ao cliente qualquer recurso em caso de produtos defeituosos ou pacote perdido na devolução.

Os prazos de entrega são fornecidos apenas para informação, correspondendo ao prazo de entrega uma vez que o pacote tenha sido entregue à transportadora. O prazo dado não constitui, portanto, um compromisso firme da nossa parte

ir. Para que estes prazos sejam respeitados, o cliente deverá certificar-se de que comunicou informações exatas e completas relativas à morada de entrega (como, nomeadamente: número da rua, edifício, escada, códigos de acesso, nomes e/ou números de intercomunicação, etc.) .

Os prazos de entrega não incluem o tempo de preparação do pedido.

Sábados, domingos e feriados estão excluídos deste período.

Os tempos indicados para produtos marcados como “disponível em” correspondem aos tempos médios de chegada às nossas instalações, se e apenas se a peça estiver disponível na fábrica. Este tempo não inclui o tempo de preparação e entrega da encomenda.

Sábados, domingos e feriados estão excluídos deste período.

Este prazo não constitui um compromisso firme da nossa parte e pode ser prorrogado. Em caso de atraso superior a 30 dias, o cliente será informado e poderá solicitar o cancelamento e substituição ou reembolso do produto em causa. Ele então terá que fazer o pedido por E-e-mail ou correio.

Para qualquer encomenda, o cliente compromete-se a verificar o estado do(s) produto(s) recebido(s) antes de assinar a guia de entrega. Uma vez assinado o voucher, a PRO VSP considerará que o cliente realizou esta verificação. Qualquer problema ou dano deve ser comunicado à transportadora no ato da entrega, a embalagem deve ser recusada e posteriormente comunicada à PRO VSP em até dois dias após o recebimento do produto. Sem qualquer reserva feita ao transportador, nenhum recurso será possível e a PRO VSP não pode, em nenhum caso, ser responsabilizada e, portanto, responsável pelas mercadorias contidas no pacote.

Os produtos que compõem o mesmo pedido são, em princípio, entregues de uma só vez. Excepcionalmente, a PRO VSP reserva-se o direito de dividir um pedido em vários pacotes, por exemplo, se todos os produtos não estiverem disponíveis ou se determinados produtos do pedido forem enviados diretamente do fabricante. Neste caso, a contribuição para os custos de envio é apenas faturada ao cliente para uma única embalagem, sendo o restante suportado pela Empresa. Por outro lado, se a entrega fracionada for solicitada pelo cliente, a participação nos custos de envio poderá ser solicitada ao cliente, exceto com o acordo excepcional da empresa.

No caso de entrega fora da França ou da União Europeia, o pedido pode estar sujeito a taxas ou impostos alfandegários quando o pacote chegar ao seu destino. Esses impostos ou taxas serão de responsabilidade exclusiva do cliente, e sob sua inteira responsabilidade. A empresa não é obrigada a fornecer informações específicas sobre as taxas e impostos aplicáveis fora da França e da União Europeia.

O número de rastreamento da entrega é comunicado ao cliente no momento do pedido.

A transportadora deverá informar os dados por e-mail ou SMS, diretamente com o cliente. Este aceita que os seus dados de contacto sejam transmitidos ao transportador ou aos correios para o efeito.

Gostaríamos de ressaltar que, apesar de todos os cuidados tomados, podem ocorrer erros na entrega em determinados casos. Assim, antes de instalar qualquer artigo adquirido, deve verificar visualmente, por comparação com a peça original substituída, se a peça encomendada é realmente a correta para o seu veículo (por exemplo, verificando a conformidade do furos e conexões). Se a peça adquirida for visivelmente diferente em tamanho, forma ou material da peça original que está sendo substituída, entre em contato conosco para esclarecimentos antes de instalar, adaptar ou modificar (por exemplo, aplicação de revestimento) a peça adquirida.

ARTIGO 7: DIREITO DE RETIRADA

De acordo com as disposições dos artigos L.121-20 e seguintes do Código do Consumidor, o cliente dispõe de um prazo de catorze dias corridos para exercer o seu direito de resolução sem necessidade de justificação.

Antes de qualquer devolução, o cliente deverá efetuar um pedido de devolução na área de cliente no espaço disponibilizado para o efeito de forma a que a sua devolução seja registada, validada e admissível. Devemos ter recebido a devolução da(s) peça(s) no prazo de quatorze dias úteis a partir da data de recebimento do pedido para que a devolução seja admissível.

Os custos de envio e devolução serão de responsabilidade do cliente. Os produtos, acompanhados de cópia da fatura de compra, devem ser devolvidos por encomenda entregue contra assinatura, para evitar qualquer conflito em caso de extravio ou avaria da encomenda, em perfeitas condições e na embalagem original (incluindo acessórios e instruções de utilização) para o seguinte endereço: SARL PRO VSP- ZAE Mas de Garric, 2 rue de l'industrie, 34140 Mèze, França.

A devolução ou troca é por conta e risco do cliente. Caso o artigo não seja devolvido pelo cliente no prazo de catorze (14) dias, a devolução é considerada cancelada e o cliente deverá ficar com o produto.

No caso de devolução fora do prazo ou de devolução recusada, o cliente terá de pagar os portes de envio para poder recuperar a sua encomenda. Caso contrário, o produto ficará à disposição do cliente pelo período de um ano. Após esse prazo, o produto será destruído.

Os reembolsos serão feitos por crédito no método de pagamento utilizado na encomenda, no prazo máximo de 15 dias.

Em caso de devolução de um produto danificado, incompleto ou danificado, o-não será trocado ou reembolsado.

Este direito de rescisão não se aplica a produtos disponíveis a tempo e a determinadas peças, por exemplo: tinta spray, carroceria já pintada, peças eletrônicas que possam ter sido danificadas durante a montagem.

Este direito de rescisão não pode ser aplicado aos profissionais automotivos, pois o profissional não é considerado consumidor de acordo com o Código do Consumidor. Qualquer pedido feito por um profissional é, portanto, firme e definitivo.

O período de 14 dias úteis começa na data de entrega do pacote para entrega em domicílio ou na data de disponibilidade no ponto de retransmissão para entrega em um ponto de retransmissão.

No caso de devolução de parte de uma encomenda para a qual o cliente tenha beneficiado de uma promoção parcial ou total dos custos de envio, o valor do reembolso será deduzido de qualquer desconto.

Caso o cliente não cumpra estas condições, nomeadamente as condições de devolução ou troca, a PRO VSP não poderá proceder ao reembolso dos produtos em causa.

ARTIGO 8: CONFORMIDADE E GARANTIA DOS PRODUTOS

A PRO VSP não pode ser responsabilizada por quaisquer inconvenientes ou danos inerentes à utilização da rede de Internet, designadamente quebra de serviço, intrusão externa ou presença de vírus informáticos, ou qualquer evento qualificado de força maior, nos termos da lei e jurisprudência.

A PRO VSP não pode ser responsabilizada, a qualquer título, por danos diretos ou indiretos, materiais, imateriais ou corporais relacionados ao uso do(s) produto(s) que comercializa. Além disso, a empresa não pode ser responsabilizada em caso de instalação/montagem de seus produtos por pessoa não qualificada (profissional com título de mecânico). Em qualquer caso, a PRO VSP não pode ser responsabilizada pela recusa do fabricante em aplicar a garantia, por uma das razões abaixo indicadas-acima.

Todas as fotos de produtos em nossa loja não são contratuais.

Em caso de não-conformidade dos produtos, solicitamos ao cliente que nos comunique por correio, acompanhado dos artigos em causa, em estado novo e na sua embalagem original, no prazo de 15 dias úteis, para a seguinte morada: Garage SARL PRO VSP- ZAE Mas de Garric, 2bis rue de l'industrie, 34140 Mèze, França.

Para qualquer reclamação de garantia de uma peça nova ou usada, o frete é de responsabilidade do cliente. Em caso de aceitação da garantia, a PRO VSP se compromete a enviar a peça nova por sua conta. Nenhum crédito ou reembolso será possível, apenas uma substituição da peça solicitada será feita.

O cliente beneficia das disposições legais relativas à garantia de defeitos ocultos nos termos do artigo 1641.º e seguintes do código civil.

Todos os nossos produtos (excluindo consumíveis: lâmpadas, escovas, baterias, discos, filtros, fusíveis, garras, pastilhas, etc.) têm garantia de 3 meses a partir da data de receção da encomenda.

Os produtos em questão são apenas produtos montados por um profissional de automóveis sem licença. Os produtos devem ser-nos devolvidos na sua embalagem original acompanhados da fatura de compra e da fatura da montagem efetuada pelo profissional em questão para a seguinte morada SARL PRO VSP- ZAE Mas de Garric, 2 rue de l'industrie, 34140 Mèze, França.

Danos de origem externa ou resultantes do uso indevido do produto, uso indevido ou após o uso com um veículo modificado estão excluídos da garantia. Estudaremos então a elegibilidade da garantia e em caso de aceitação comprometemo-nos a enviar-lhe um novo produto no prazo de 30 dias úteis.

ARTIGO 10: INFORMAÇÕES PESSOAIS

O cliente concorda expressamente em comunicar os seus dados pessoais à PRO VSP para que possamos gerir melhor as encomendas, entregas e relações com os clientes.

A PRO VSP compromete-se a não comunicar os seus dados pessoais a terceiros.

A PRO VSP recolhe dados pessoais relativos ao cliente, nomeadamente em caso de navegação no website, criação de conta de cliente, criação de cabaz, encomenda, participação num inquérito ou inquérito de satisfação, pedido online.

Os dados pessoais recolhidos pela PRO VSP, relativos à execução do contrato, apenas são conservados enquanto durar a relação comercial com o cliente, e finda a relação contratual até ao termo dos prazos legais de arquivamento, prescrição ou prazo previsto em lei, conforme o caso. A partir daí, apenas são mantidos dados agregados que não identifiquem diretamente o cliente. Os restantes dados são conservados enquanto continuarmos a nossa atividade, ou enquanto se opuser ao tratamento dos mesmos-ci por razões fundamentadas e legítimas.

É possível que a PRO VSP utilize Cookies (arquivos contendo informações armazenadas no disco rígido do cliente). Os cookies facilitam as operações que o cliente realiza no site. Eles não contêm informações confidenciais sobre o cliente. No entanto, este último é livre para recusar a criação de Cookies.

ARTIGO 11: DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL

O site PRO VSP e seu conteúdo são protegidos pela legislação vigente de direitos autorais e propriedade intelectual.

De acordo com o disposto no Código de Propriedade Intelectual, a PRO VSP concede ao cliente uma licença de uso do site, exclusivamente para uso pessoal. É proibida qualquer reprodução parcial ou total do site ou de um dos seus elementos (fotografias, textos, logótipos, siglas, marcas, desenhos, etc.).

Em nenhuma circunstância o cliente está autorizado a baixar ou modificar todo ou parte do Site e, em particular, seu conteúdo. O cliente obriga-se assim a respeitar os direitos de propriedade intelectual, não podendo de forma alguma utilizar as marcas que constam no site e nos produtos se necessário, ou registar uma marca que prejudique o titular dos direitos, salvo disposição contratual em contrário. O mesmo se aplica a qualquer outro direito de propriedade intelectual.

ARTIGO 12: FORÇA MAIOR

Em caso de descumprimento parcial ou total de suas obrigações, decorrente de caso de força maior ou caso fortuito, a PRO VSP não poderá ser responsabilizada.

De acordo com o disposto no artigo 1148.º do Código Civil, o caso de força maior insere-se num contexto de imprevisibilidade e irresistibilidade.

Expressamente, são considerados casos de força maior:

- Greves, nomeadamente: greves nos meios de transporte, comunicação ou correios; restrições regulatórias; ataques, epidemias...

- Enchentes, incêndios, raios, desastres naturais...

ARTIGO 13: LEI APLICÁVEL E CLÁUSULA DE JURISDIÇÃO TERRITORIAL

Estes Termos e Condições Gerais de Venda (GTC) são escritos em francês e são regidos pela lei francesa. A língua deste contrato é o francês. Em caso de litígio entre as partes, o tribunal territorialmente competente será o Tribunal Comercial de Montpellier (34) - França.

ARTIGO 14: ACEITAÇÃO

Estes Termos e Condições Gerais de Venda (GTC) regem a relação contratual entre a PRO VSP e seu cliente, ambas as partes os aceitam sem reservas. Estes Termos e Condições Gerais de Venda (GTC) prevalecerão sobre todas as demais condições constantes de qualquer outro documento, salvo derrogação prévia, expressa e por escrito da PRO VSP. Estas condições gerais e especiais de venda estão sujeitas a alterações a qualquer momento sem aviso prévio. Eles são aplicáveis na França metropolitana, incluindo a Córsega.

ARTIGO 15: NÃO PAGO

A PRO VSP reserva-se o direito de recusar uma entrega ou de honrar um pedido de um consumidor que não tenha pago total ou parcialmente um pedido anterior ou com o qual esteja em andamento uma disputa de pagamento.

No âmbito destes procedimentos, os nossos serviços poderão solicitar-lhe todos os documentos necessários à libertação da sua encomenda.