Condițiile de vânzare a site-ului: pro-piece-vsp.com

ARTICOLUL 1: OBIECTUL

Acești Termeni și Condiții Generale de Vânzare (GTC) au scopul de a defini drepturile și obligațiile PRO VSP și ale clientului față de-La-fata de produsele prezentate de PRO VSP pe site-ul sau www.pro-piece-vsp.com

Acest site este publicat de SARL PRO VSP, societate cu raspundere limitata cu capital de 500 000,00 euro, înregistrată la Registrul Comerțului și al Societăților Montpellier sub numărul 810 312 710 000 17, al cărei sediu social este situat ZAE Mas de Garric 2bis rue de l'industrie, 34140 Mèze , Franța .

Aceste condiții generale sunt aplicabile tuturor articolelor oferite spre vânzare pe site și sunt rezervate clienților peste 18 ani care au capacitate juridică deplină.

Orice comanda a unuia sau mai multor articole prezentate pe site implica consultarea si acceptarea fara rezerve, din partea clientului, a acestor Conditii Generale de Vanzare (CG) precum si a preturilor aplicate. Aceste condiții prevalează asupra oricărui alt document precum și asupra Condițiilor generale de vânzare (CG) din țara clientului.

Orice încălcare, din partea PRO VSP, a uneia dintre obligațiile sale, menționate în prezentele Condiții Generale de Vânzare (CGV), nu poate fi în niciun caz interpretată, de către client, ca o renunțare la Condițiile Generale de Vânzare (CGV). ).

Aceste condiții pot fi supuse actualizărilor sau modificărilor fără notificare. Conditiile aplicabile vor fi atunci cele in vigoare la momentul incheierii contractului, adica in ziua inregistrarii comenzii.

ARTICOLUL 2: INFORMAȚII PRIVIND ARTICOLE

Articolele si ofertele promotionale, prezente pe site, sunt oferite spre vanzare in limita stocurilor disponibile si pentru oferte, pana la expirarea valabilitatii acestora. Prezența unui articol pe site nu garantează disponibilitatea acestuia în stoc.

Fotografiile și textele care ilustrează articolele sunt date doar cu titlu informativ, pot fi modificate fără preaviz și nu intră în câmpul contractual. Prin urmare, deși reprezentate pe site, cu cea mai mare precizie, fotografiile și textele pot conține totuși erori. Facem tot posibilul pentru a avea cea mai mare precizie în fișele noastre de produse (număr de serie etc.), din păcate uneori există două ansambluri diferite pentru anumite părți ale aceluiași vehicul.În acest caz, PRO VSP nu poate fi făcut responsabil. Ne angajăm să anunțăm în fișa produsului că sunt mai multe ansambluri dacă avem cunoștință de ele.

Piesele comercializate de PRO VSP (cu excepția cazului în care se prevede altfel în descrierea produsului care indică originea) sunt piese de schimb de calitate echivalentă, omologate și pentru întreținere și reparații, corespund calității componentelor utilizate pentru asamblarea vehiculului în cauză, dar nu sunt fabricate în conformitate cu specificațiile și standardele de fabricație furnizate de producătorul vehiculului. Aceste piese sunt denumite pe site-ul adaptabil, sunt de aceeași calitate dar pot fi de exemplu realizate dintr-un alt material sau din altă culoare.

Produsele comercializate de PRO VSP pot fi montate doar pe vehicule sau sisteme recomandate de producator sau de furnizorul de echipamente de catre o persoana competenta si pe propria responsabilitate. PRO VSP nu poate fi făcut responsabil în nicio circumstanță pentru consecințele asamblarii incorecte sau a utilizării unui produs nepotrivit pe un vehicul.

PRO VSP va onora comenzile în limita stocurilor disponibile la PRO VSP și furnizorii săi. În cazul indisponibilității dovedite a produsului comandat, sau în caz de-acceptarea de către client a termenului de livrare impus de această indisponibilitate, PRO VSP va oferi clientului său un produs de înlocuire care va păstra întreaga discreție de a-l accepta sau refuza. In cazul in care clientul refuza produsul inlocuitor, PRO VSP nu poate fi in niciun caz tras la raspundere pentru indisponibilitatea produsului comandat in stocul furnizorului sau producatorului si nici nu poate deschide vreun drept la despagubire sau daune in favoarea clientului. . În cazul indisponibilității întregii sau parțiale a comenzii, și refuzul termenului de livrare sau al produselor de înlocuire de către client, rambursarea se va face pe metoda de plată care a fost utilizată în timpul comenzii în termen de 30 de zile de la refuzul termenului limită. .

ARTICOLUL 3: COMANDA ARTICOLE

Clientul poate plasa o comandă numai prin intermediul Site-ului sau telefonic. PRO VSP atrage atentia clientului asupra faptului ca comanda online pe site este sigura. Este, de asemenea, cea mai rapidă modalitate de a achiziționa produsele companiei.

Clientul poate contacta serviciul de relații cu clienții de luni până joi de la 9:00 la 18:00 și vineri de la 9:00 la 17:00 la 04 28 10 08 22 (prețul unui apel local). Comanda telefonica se face cu un cont de client existent, fara cont de client sau prin crearea unui cont de client la comanda. Datorită detaliilor furnizate de client, consilierul pentru clienți verifică disponibilitatea pieselor precum și compatibilitatea cu vehiculul clientului, oferă răspunsuri clientului și eventual finalizează Comanda. Consilierul pentru clienți alege metoda de livrare și modalitatea de plată corespunzătoare alegerii clientului și validează plata. Consilierul pentru clienți nu poate fi făcut responsabil pentru nicio incompatibilitate a documentelor ca urmare a unei absențe sau informații incorecte furnizate de client sau a unei neînțelegeri. Dreptul de retragere va rămâne totuși pe deplin aplicabil.

Este responsabilitatea clientului să verifice compatibilitatea/produs(e) împreună cu vehiculul său înainte de a finaliza comanda și de a o monta pe vehiculul său.

Comanda va fi validată numai după acceptarea integrală a plății. PRO VSP își rezervă dreptul de a refuza anumite comenzi considerate nevalide.

Articolele oferite spre vânzare sunt în funcție de disponibilitate. În cazul indisponibilității anunțate de producător, clientul va fi informat, după plasarea comenzii sale, de către E-poștă. Pentru anumite produse, mențiunea pe stoc sub-mijloace disponibile de la furnizor.

În cazul unei comenzi pentru un produs indicat ca „disponibil sub...” și clientul este informat despre această întârziere la comanda, clientul nu poate anula comanda fără acordul excepțional al PRO VSP.

PRO VSP își rezervă dreptul de a anula sau de a refuza o comandă în cazul unei dispute cu clientul privind o comandă anterioară.

Odată plasată comanda, PRO VSP trimite clientului un e-mail de confirmare a comenzii. Clientul este informat prin e-mail despre expedierea comenzii sale.

ARTICOLUL 4: PREȚUL ARTICOLELOR

Prețurile indicate pe site sunt în euro și includ toate taxele (TVA francez inclus) excluzând costurile de transport. Orice posibilă modificare a cotei legale a TVA-ului francez se va reflecta în prețul produselor prezentate pe site.

Prețurile prezentate pot fi modificate în orice moment de către PRO VSP.

ARTICOLUL 5: PLATA SI SECURITATEA

La plata comenzii sale, clientul va avea de ales intre urmatoarele metode de plata:

- Card bancar

- PayPal (cu excepția cazului în care serverul este indisponibil)

- Transfer bancar

Pentru orice tranzacție prin card de credit, Clientul va indica numărul care apare pe fața cardului său, data de expirare a cardului său și criptograma care apare pe spatele cardului său (ultimele trei cifre). Comunicarea de către Client a numărului cardului său de credit constituie autorizare pentru PRO VSP de a-și debita contul în limita sumei comenzii sale. Fără trimitere împotriva-rambursarea nu va fi acceptată, indiferent de motiv. PRO VSP își păstrează proprietatea asupra articolului până la plata integrală a prețului de către client. Achizițiile se fac în siguranță. Pentru plăți cu cardul de credit (card de credit, card de credit Visa și e-card de credit), SystemPay Banque Populaire este responsabilă pentru asigurarea plăților. Toate informațiile pe care clienții le comunică către PRO VSP sunt strict protejate și garantează conformitatea și securitatea fiecărei tranzacții.

Pentru orice tranzacție prin PayPal, clientul poate plăti pentru achizițiile sale direct pe site. Plata este apoi asigurată de PayPal Franța. PayPal este un serviciu de plată online care vă permite să plătiți prin card de credit, cont bancar sau cont PayPal creat anterior.

Plata gratuită în 4 rate este posibilă numai cu PayPal pentru orice comandă cu o sumă între 30€ și 2000€. Plata se va face in 4 rate pe 3 luni. O rambursare anticipată este posibilă în orice moment și gratuit din contul dvs. PayPal. Cererea este procesată în timp real și nu necesită o perioadă de acceptare. Creditorul este PayPal (Europa) Sarl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg. Pentru a putea beneficia de

această facilitate de plată trebuie să aveți un cont PayPal sau, în caz contrar, să creați unul direct pe site-ul PayPal.

Pentru orice tranzacție prin transfer bancar, clientul își va plasa comanda pe site alegând plata prin Transfer bancar, acesta va trebui doar să efectueze viramentul sumei la datele bancare transmise de e-e-mail la validarea comenzii. Comenzile vor fi validate și procesate după primirea plății.

Când un client plătește o comandă folosind un singur voucher de achiziție, rambursarea se face sub forma unui singur voucher de achiziție (și nu monetar).

Atunci când un client plătește o parte din comandă într-un singur voucher de cumpărare și cealaltă parte a comenzii în bani, suma plătită într-un voucher de cumpărare va fi rambursată printr-un nou voucher de cumpărare cu o sumă identică cu primul voucher și restul suma va fi rambursată în numerar.

În cazul unei dispute de plată cu un client, PRO VSP își rezervă dreptul de a refuza comanda acestuia.

ARTICOLUL 6: LIVRARE

Comenzile pot fi livrate oriunde în Franța, inclusiv în Corsica și în Europa. PRO VSP își rezervă dreptul de a alege modul de transport adecvat. Comenzile vor fi livrate în Franța de către La Poste Colissimo, DPD, FedEx sau alt operator echivalent.

Livrarea produselor va fi efectivă numai după primirea sumei totale a comenzii.

Produsele vor fi livrate la adresa indicata de client, in momentul plasarii comenzii acestuia. In consecinta, coordonatele transmise de client sunt considerate a fi exacte si nu vor angaja, in caz de litigiu, responsabilitatea PRO VSP.

În cazul unui contact sau al unei alte probleme, se vor aplica costurile expeditorului de returnare. Același lucru este valabil și pentru un pachet nerevendicat la un punct de releu și returnat companiei după perioada de păstrare de către punctul de releu.

Costurile inițiale de transport rămân în sarcina clientului și nu vor fi rambursate în cazul rambursării produsului/produselor.

În cazul livrării la domiciliu, șoferul nu este obligat să vină la domiciliu de mai multe ori.

În cazul în care clientul lipsește sau dacă șoferul nu găsește locul de livrare, acesta îl poate preda la cel mai apropiat punct de releu.

În cazul livrării la domiciliu, în cazul în care clientul lipsește și acceptă să lase coletul într-un loc sigur sau la o terță parte, coletul va fi considerat livrat și acceptat, iar clientul nu va avea niciun recurs în cazul produselor defecte sau coletul lipsă la returnare.

Termenele de livrare sunt date doar cu titlu informativ, corespunzând timpului de livrare odată ce coletul a fost livrat transportatorului. Termenul limită acordat nu constituie, prin urmare, un angajament ferm din partea noastră

merge. Pentru ca aceste termene să fie respectate, clientul trebuie să se asigure că a comunicat informații exacte și complete privind adresa de livrare (cum ar fi, în special: numărul străzii, clădirea, scara, codurile de acces, numele și/sau numere de interfon etc.) .

Timpul de livrare nu include timpul de pregătire a comenzii.

Sâmbăta, duminica și sărbătorile legale sunt excluse din această perioadă.

Orele indicate pentru produsele marcate „disponibil sub” corespund orelor medii de sosire la sediul nostru, dacă și numai dacă piesa este disponibilă în fabrică. Acest timp nu include timpul pentru pregătirea și livrarea comenzii.

Sâmbăta, duminica și sărbătorile legale sunt excluse din această perioadă.

Această perioadă nu constituie un angajament ferm din partea noastră și poate fi prelungită. În cazul unei întârzieri mai mari de 30 de zile, clientul va fi informat și poate solicita anularea și înlocuirea sau rambursarea produsului în cauză. Apoi va trebui să facă cererea lui E-e-mail sau poștă.

Pentru orice comanda, clientul este de acord sa verifice starea produsului/produselor primite inainte de a semna bonul de livrare. Odată semnat voucherul, PRO VSP va considera că clientul a efectuat această verificare. Orice problema sau deteriorare trebuie notificata transportatorului la livrare, coletul trebuie refuzat si apoi raportat PRO VSP in termen de doua zile de la primirea produsului. Fără nicio rezervă făcută transportatorului, nicio cale de atac nu va fi posibilă și PRO VSP nu poate fi în niciun caz făcut responsabil și, prin urmare, răspunzător pentru bunurile conținute în colet.

Produsele care alcătuiesc aceeași comandă sunt, în principiu, livrate odată. În mod excepțional, PRO VSP își rezervă dreptul de a împărți o comandă în mai multe pachete, de exemplu dacă toate produsele nu sunt disponibile sau dacă anumite produse din comandă sunt expediate direct de la producător. In acest caz, contributia la cheltuielile de transport este facturata clientului doar pentru un singur colet, restul fiind suportat de catre Societate. Pe de altă parte, în cazul în care livrarea fracționată este solicitată de către client, participarea la cheltuielile de transport poate fi solicitată clientului, cu excepția acordului excepțional al companiei.

În cazul livrării în afara Franței sau a Uniunii Europene, comanda poate fi supusă taxelor vamale sau taxelor atunci când coletul ajunge la destinație. Aceste taxe sau taxe vor fi responsabilitatea exclusivă a clientului și sub întreaga responsabilitate a acestuia. Compania nu este obligată să furnizeze informații specifice cu privire la taxele și taxele aplicabile în afara Franței și a Uniunii Europene.

Numărul de urmărire a livrării este comunicat clientului în momentul comenzii.

Transportatorul trebuie să informeze detaliile prin e-mail sau SMS, direct cu clientul. Acesta din urmă acceptă ca datele sale de contact să fie transmise transportatorului sau oficiului poștal în acest scop.

Dorim să subliniem că, în ciuda tuturor grijii acordate, în unele cazuri pot apărea erori de livrare. Prin urmare, înainte de a monta orice articol pe care l-ați achiziționat, trebuie să verificați vizual, prin comparație cu piesa originală care a fost înlocuită, dacă piesa comandată este într-adevăr cea corectă pentru vehiculul dumneavoastră (de exemplu, prin verificarea conformității găuri și fitinguri). Dacă piesa achiziționată este vizibil diferită ca dimensiune, formă sau material față de piesa originală care este înlocuită, vă rugăm să ne contactați pentru clarificări înainte de a instala, adapta sau modifica (de exemplu, aplicarea stratului) piesa achiziționată.

ARTICOLUL 7: DREPTUL DE RETRAGERE

În temeiul prevederilor articolelor L.121-20 și următoarele din Codul Consumatorului, clientul are la dispoziție un termen de paisprezece zile libere pentru a-și exercita dreptul de retragere fără a fi nevoit să justifice motive.

Înainte de orice retur, clientul trebuie să facă o cerere de retur în zona clienților în spațiul prevăzut în acest scop pentru ca returul său să fie înregistrat, validat și admisibil. Trebuie să fi primit returnarea piesei (pieselor) în termen de paisprezece zile libere de la data primirii comenzii pentru ca returnarea să fie admisibilă.

Costurile de transport și retur vor fi în sarcina clientului. Produsele, insotite de o copie a facturii de achizitie, trebuie returnate prin colet livrat contra semnatura, pentru a evita orice conflict in cazul pierderii sau deteriorarii coletului, in perfecta stare si in ambalajul lor original (inclusiv accesorii si instructiuni de utilizare) la următoarea adresă: SARL PRO VSP- ZAE Mas de Garric, 2 rue de l'industrie, 34140 Mèze, Franța.

Returul sau schimbul se face pe riscul clientului. În cazul în care articolul nu este returnat de către client în termen de paisprezece (14) zile, returul este considerat anulat, iar clientul trebuie să păstreze produsul.

In cazul unui retur dupa termen sau al unui retur refuzat, clientul va trebui sa achite costurile de transport pentru a-si putea recupera coletul. În caz contrar, produsul va rămâne disponibil clientului pe o perioadă de un an. După acest timp, produsul va fi distrus.

Rambursările se vor face prin credit la metoda de plată utilizată la comanda, în termen de 15 zile.

În cazul returnării unui produs deteriorat, incomplet sau deteriorat-nu va fi schimbat sau rambursat.

Acest drept de retragere nu se poate aplica produselor disponibile la timp si anumitor piese, de exemplu: vopsea spray, caroserie deja vopsita, piese electronice care ar fi putut fi deteriorate in timpul asamblarii.

Acest drept de retragere nu se poate aplica profesioniștilor din domeniul auto, întrucât profesionistul nu este considerat consumator conform Codului Consumatorului. Orice comandă plasată de un profesionist este așadar fermă și definitivă.

Perioada de 14 zile libere începe de la data livrării coletului pentru livrare la domiciliu sau de la data disponibilității la punctul releu pentru livrare la un punct releu.

În cazul returnării unei părți dintr-o comandă pentru care clientul a beneficiat de o promovare parțială sau integrală a costurilor de transport, din orice reducere se va deduce suma rambursării.

In cazul in care clientul nu respecta aceste conditii, in special conditiile de retur sau de schimb, PRO VSP nu va putea rambursa produsele in cauza.

ARTICOLUL 8: CONFORMITATEA ȘI GARANȚIA PRODUSELOR

PRO VSP nu poate fi făcută răspunzătoare pentru niciun inconvenient sau prejudiciu inerent utilizării rețelei de internet, în special o întrerupere a serviciului, o intruziune externă sau prezența virușilor informatici, sau orice eveniment calificat drept forță majoră, în condițiile legii și drept caz.

PRO VSP nu poate fi tras la răspundere din niciun motiv pentru orice daune directe sau indirecte, fie că sunt materiale, imateriale sau corporale legate de utilizarea produsului (produselor) pe care îl comercializează. Mai mult, compania nu poate fi trasă la răspundere în cazul instalării/asamblarea produselor sale de către o persoană necalificată (profesionist cu titlul de mecanic). In orice caz, PRO VSP nu poate fi facuta responsabila pentru refuzul producatorului de a aplica garantia, pentru unul dintre motivele stipulate mai jos-de mai sus.

Toate fotografiile produselor din magazinul nostru sunt necontractuale.

În cazul nr-conformitatea produselor, solicităm clientului să ne informeze prin poștă, însoțit de articolele în cauză, în stare nouă și în ambalajul original, în termen de 15 zile lucrătoare, la următoarea adresă: Garage SARL PRO VSP- ZAE Mas de Garric, 2bis rue de l'industrie, 34140 Mèze, Franța.

Pentru orice cerere de garanție pentru o piesă nouă sau folosită, transportul este responsabilitatea clientului. În cazul acceptării garanției, PRO VSP se angajează să livreze noua parte pe cheltuiala sa. Nu va fi posibilă nici un credit sau rambursare, se va face doar o înlocuire a piesei comandate.

Clientul beneficiaza de prevederile legale referitoare la garantia viciilor ascunse conform art. 1641 si urmatoarele cod civil.

Toate produsele noastre (cu excepția consumabilelor: becuri, perii, baterii, discuri, filtre, siguranțe, fălci, tampoane, etc.) sunt garantate timp de 3 luni de la data primirii comenzii.

Produsele în cauză sunt numai produse montate de un profesionist auto fără licență. Produsele trebuie returnate la noi in ambalajul original insotite de factura de achizitie si de factura pentru montajul efectuat de catre profesionistul in cauza la urmatoarea adresa SARL PRO VSP- ZAE Mas de Garric, 2 rue de l'industrie, 34140 Mèze, Franța.

Daunele de origine externă sau rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produsului, utilizarea necorespunzătoare sau în urma utilizării cu un vehicul modificat sunt excluse din garanție. Vom studia apoi eligibilitatea garanției și în cazul acceptării ne angajăm să vă trimitem un nou produs în termen de 30 de zile lucrătoare.

ARTICOLUL 10: INFORMAȚII PERSONALE

Clientul este de acord în mod expres să comunice PRO VSP datele sale personale, astfel încât să putem gestiona mai bine comenzile, livrările și relațiile cu clienții.

PRO VSP se angajează să nu comunice datele dumneavoastră cu caracter personal către terți.

PRO VSP colectează date personale referitoare la client, în special în cazul navigării pe site, crearea unui cont de client, crearea unui coș, comandă, participare la un sondaj sau un sondaj de satisfacție, solicitare online.

Datele cu caracter personal colectate de PRO VSP, referitoare la executarea contractului, sunt păstrate doar pe durata relației comerciale cu clientul și odată ce relația contractuală a încetat până la expirarea termenelor legale de arhivare, a prescripției sau a termenul prevăzut de lege, după caz. Ulterior, sunt păstrate numai datele agregate care nu identifică direct clientul. Celelalte date sunt păstrate atâta timp cât ne continuăm activitatea, sau atâta timp cât vă opuneți prelucrării acestora-ci din motive întemeiate şi legitime.

Este posibil ca PRO VSP să folosească Cookie-uri (fișiere care conțin informații stocate pe hard disk-ul clientului). Cookie-urile facilitează operațiunile pe care clientul le efectuează pe site. Nu conțin informații confidențiale despre client. Cu toate acestea, acesta din urmă este liber să refuze crearea de Cookie-uri.

ARTICOLUL 11: DREPTURILE DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Site-ul PRO VSP și conținutul acestuia sunt protejate de legislația în vigoare privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

În conformitate cu prevederile Codului de proprietate intelectuală, PRO VSP acordă clientului o licență de utilizare a site-ului, exclusiv pentru uz personal. Orice reproducere parțială sau totală a site-ului sau a unuia dintre elementele acestuia este interzisă (fotografii, texte, logo-uri, acronime, mărci, desene etc.).

În nicio circumstanță clientul nu este autorizat să descarce sau să modifice tot sau o parte a Site-ului și în special conținutul acestuia. Prin urmare, clientul este obligat să respecte drepturile de proprietate intelectuală și nu poate în nici un fel să utilizeze mărcile care apar pe site și pe produse dacă este necesar, sau să înregistreze o marcă care ar prejudicia titularul drepturilor, cu excepția cazului în care se prevede contractual contrar. Același lucru este valabil și pentru orice alt drept de proprietate intelectuală.

ARTICOLUL 12: FORTA MAJORA

În cazul neîndeplinirii parțiale sau totale a obligațiilor sale, cauzată în contextul unui caz de forță majoră sau caz fortuit, PRO VSP nu va fi răspunzător.

Potrivit prevederilor art. 1148 din Codul civil, forța majoră se înscrie într-un context de imprevizibilitate și irezistibilitate.

În mod expres, sunt considerate cazuri de forță majoră:

- Greve, în special: greve în mijloacele de transport, comunicații sau servicii poștale; restricții de reglementare; atacuri, epidemii...

- Inundații, incendii, fulgere, dezastre naturale...

ARTICOLUL 13: LEGEA APLICABILĂ ȘI CLAUZĂ DE JURISDICȚIE TERITORIALĂ

Acești Termeni și Condiții Generale de Vânzare (GTC) sunt redactați în limba franceză și sunt guvernați de legea franceză. Limba acestui contract este franceza. În cazul unui litigiu între părți, instanța teritorială competentă va fi Tribunalul Comercial din Montpellier (34) - Franţa.

ARTICOLUL 14: ACCEPTARE

Acești Termeni și Condiții Generale de Vânzare (CG) guvernează relația contractuală dintre PRO VSP și clientul său, ambele părți le acceptă fără rezerve. Acești Termeni și Condiții Generale de Vânzare (GTC) vor prevala asupra tuturor celorlalte condiții care apar în orice alt document, cu excepția derogării prealabile, exprese și scrise de la PRO VSP. Aceste condiții generale și speciale de vânzare pot fi modificate în orice moment fără notificare. Acestea sunt aplicabile în Franța metropolitană, inclusiv în Corsica.

ARTICOLUL 15: NEPLĂTIT

PRO VSP își rezervă dreptul de a refuza efectuarea unei livrări sau de a onora o comandă de la un consumator care nu a achitat total sau parțial o comandă anterioară sau cu care este în desfășurare o dispută de plată.

Ca parte a acestor proceduri, serviciile noastre vă pot solicita toate documentele necesare pentru eliberarea comenzii dumneavoastră.