Devolução do produto

Na casa de Pro Piece VSP, nosso objetivo é fornecer a você produtos e serviços da mais alta qualidade. No entanto, entendemos que você pode precisar devolver um artigo por vários motivos. É por isso que criamos esta página de ajuda de retorno claro e justo, a fim de oferecer uma experiência de compra sem problemas. Por favor, reserve um tempo para ler as informações aqui cuidadosamente-abaixo para saber mais sobre os detalhes de nossa política de devolução.

QUER NOS DEVOLVER UMA PEÇA? AQUI ESTÃO OS PASSOS A SEGUIR.

Antes de mais, é imprescindível devolver-nos o(s) produto(s) no seu estado original, limpo, sem qualquer sinal de montagem, na embalagem original com etiquetas e com todos os acessórios incluídos (parafusos ou outros). Sem isso, qualquer solicitação de devolução será recusada.

PASSO 1 - A solicitação de retorno

Faça um pedido de devolução *

Direto-você ao seu histórico de pedidos em sua conta de cliente.

Por favor, clique nos detalhes de um de seus pedidos livro para o qual você deseja devolver um produto. Garantir-você que o comando em questão foi recebido há menos de 14 dias (tempo máximo para devolver os produtos para nós).

No final da página "Detalhes do pedido", você encontrará um botão denominado "Solicitação de devolução" no qual pode clicar.

Quando chegar à página de solicitação de devolução, siga as etapas abaixo.

1 - Selecione o produto que deseja nos devolver marcando-o.

2 - Indique a quantidade que pretende devolver.

3 - Escolha o tipo de devolução de sua preferência.

4 -Selecione o motivo da devolução.

5 - Escreva uma breve descrição do seu retorno.

6 - Aceite as nossas condições de devolução.

7 - Basta enviar sua solicitação e pronto.

Observe que é necessário enviar uma solicitação separada para cada referência de produto que você deseja devolver.

*Nenhum pacote devolvido será processado sem que uma solicitação de devolução tenha sido feita e aceita previamente.

2º PASSO - DEVOLUÇÃO DA EMBALAGEM - (Após a aceitação do seu pedido de devolução apenas)

Embalagem do produto

Ao preparar a sua embalagem de devolução, é imprescindível a utilização de uma caixa adequada que assegure a proteção adequada do produto durante o transporte. Você deve optar por uma caixa forte o suficiente para garantir a segurança do item durante a viagem. O ideal é escolher papelão novo, pois oferece maior resistência e estabilidade em relação ao papelão usado. Uma nova caixa também reduz o risco de danos por desgaste pré-existente.

Além disso, certifique-se-certifique-se de que a caixa é do tamanho correto para o seu produto. Uma caixa muito grande pode causar movimentos excessivos dentro da embalagem, o que aumenta o risco de danos ao produto durante o transporte. Por outro lado, uma caixa muito pequena pode comprometer a proteção do produto ao comprimi-lo ou forçá-lo contra as paredes da embalagem.

Portanto, é importante encontrar um equilíbrio ao escolher a caixa do tamanho certo para o seu produto. Você pode medir as dimensões do item e selecionar uma caixa que permita que ele caiba confortavelmente, com espaço suficiente para adicionar materiais de acolchoamento adicionais. Desta forma, você garantirá a proteção ideal do produto e reduzirá o risco de danos durante o transporte.

Proteja o(s) produto(s)

Garantir-protegê-lo adequadamente. Use plástico bolha, papel amassado, almofadas de ar ou outro material de proteção para evitar que o produto se desloque dentro da embalagem. Isso reduzirá o risco de danos durante o transporte.

Antes de fechar a embalagem, certifique-se-você para remover todos os elementos irrelevantes ou supérfluos. Isso inclui etiquetas de entrega anteriores, adesivos ou outros acessórios que podem ser confusos

Talão de devolução

Uma vez que o(s) produto(s) tenha(m) sido colocado(s) na embalagem apropriada, certifique-se de inserir o talão de devolução e a cópia da fatura de compra.

No caso de troca de produto, você também deve anexar um cópia do cartão cinza do seu veículo.

Feche a embalagem com cuidado

Use fita adesiva de qualidade para selar a embalagem com segurança. Garantir-certifique-se de que todas as aberturas estejam bem vedadas para evitar perdas ou danos durante o transporte.

Seguindo estas dicas simples, você maximizará suas chances de devolver o produto em boas condições. Lembre-se de que a qualidade da embalagem reflete seu compromisso em lidar com a devolução de maneira profissional.

Enviando o pacote

Depois de concluir as etapas mencionadas anteriormente, é recomendável enviar o pacote com uma transportadora de sua escolha usando um serviço de entrega por assinatura. Isso reduz o risco de perda da embalagem e garante a rastreabilidade ideal da remessa.

O endereço de retorno:

Pro Piece VSP
Serviço Pós-Venda (SAV)
2 Rua da Indústria
34140 Meze

Não se esqueça de guardar com cuidado o comprovante de depósito e o número da encomenda. Se você tiver alguma dúvida sobre o processo de devolução, não hesite em entrar em contato com nosso Serviço Pós-venda-Venda (SAV) em 04 28 10 08 22, pressionando a tecla N° 3. Também pode contactar-nos através do nosso formulário de contacto disponível no nosso site na sua conta de cliente.

Depois do serviço-A venda (SAV) funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 13h.

Observe que o processo de pós-atendimento-Venda (SAV) pode levar até duas semanas.

O procedimento de devolução é um componente essencial do termos de Vendas de https://pro-piece-vsp.com/pt/.