Condiciones de venta del sitio: pro-piece-vsp.com

ARTÍCULO 1: OBJETO

Estos Términos y Condiciones Generales de Venta (TCG) tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de PRO VSP y del cliente frente a-A-vis de los productos presentados por PRO VSP en su sitio www.pro-piece-vsp.com

Este sitio es publicado por SARL PRO VSP, una sociedad de responsabilidad limitada con capital de 500 000,00 Euros, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Montpellier con el número 810 312 710 000 17, cuyo domicilio social se encuentra en ZAE Mas de Garric 2bis rue de l'industrie, 34140 Mèze , Francia .

Las presentes condiciones generales son aplicables a todos los artículos puestos a la venta en el sitio, y están reservadas a clientes mayores de 18 años que tengan plena capacidad jurídica.

Cualquier pedido de uno o más artículos presentados en el sitio implica la consulta y la aceptación sin reservas, por parte del cliente, de las presentes Condiciones Generales de Venta (TCG), así como de los precios aplicados. Estas condiciones prevalecen sobre cualquier otro documento así como las Condiciones Generales de Venta (GTC) del país del cliente.

Cualquier incumplimiento, por parte de PRO VSP, de una de sus obligaciones, mencionadas en las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV), en ningún caso podrá ser interpretado, por parte del cliente, como una renuncia a las Condiciones Generales de Venta (CGV). ).

Estas condiciones pueden estar sujetas a actualizaciones o modificaciones sin previo aviso. Las condiciones aplicables serán entonces las vigentes en el momento de la celebración del contrato, es decir, el día del registro del pedido.

ARTÍCULO 2: INFORMACIÓN RELACIONADA CON LOS ARTÍCULOS

Los artículos y ofertas promocionales, presentes en el sitio, se ofrecen a la venta dentro del límite de las existencias disponibles y por ofertas, hasta el final de su vigencia. La presencia de un artículo en el sitio no garantiza su disponibilidad en stock.

Las fotografías y los textos que ilustran los artículos se dan a título meramente informativo, están sujetos a modificación sin previo aviso y no entran en el ámbito contractual. Por lo tanto, aunque representados en el sitio, con la mayor precisión, las fotos y los textos pueden, sin embargo, contener errores. Hacemos todo lo posible para tener la mayor precisión en nuestras hojas de productos (número de serie, etc.), lamentablemente a veces hay dos conjuntos diferentes para ciertas partes del mismo vehículo, en este caso, PRO VSP no se hace responsable. Nos comprometemos a notificar en la ficha del producto que existen varios montajes si tenemos conocimiento de ellos.

Las piezas vendidas por PRO VSP (a menos que se estipule lo contrario en la descripción del producto indicando el origen) son repuestos de calidad equivalente, también aprobados para mantenimiento y reparación, corresponden a la calidad de los componentes utilizados para el montaje del vehículo en cuestión, pero no se fabrican de acuerdo con las especificaciones y normas de fabricación proporcionadas por el fabricante del vehículo. Estas piezas se nombran en el sitio adaptable, son de la misma calidad pero pueden, por ejemplo, estar hechas de otro material o de otro color.

Los productos vendidos por PRO VSP sólo pueden ser montados en vehículos o sistemas recomendados por el fabricante o el proveedor del equipo por una persona competente y bajo su exclusiva responsabilidad. PRO VSP no se hace responsable en ningún caso de las consecuencias de un montaje incorrecto o del uso de un producto inadecuado en un vehículo.

PRO VSP cumplirá con los pedidos dentro de los límites de las existencias disponibles en PRO VSP y sus proveedores. En caso de indisponibilidad comprobada del producto pedido, o en caso de-aceptación por parte del cliente del plazo de entrega impuesto por esta indisponibilidad, PRO VSP ofrecerá un producto de reemplazo a su cliente, quien conservará total discreción para aceptarlo o rechazarlo. En caso de que el cliente rechace el producto de sustitución, PRO VSP no podrá en ningún caso ser responsable de la falta de disponibilidad del producto pedido en el stock del proveedor o del fabricante, ni podrá dar lugar a ningún derecho a indemnización o daños a favor del cliente. . En caso de indisponibilidad total o parcial del pedido, y denegación del plazo de entrega o de los productos de sustitución por parte del cliente, el reembolso se realizará en el medio de pago que se haya utilizado durante el pedido dentro de los 30 días siguientes a la denegación del plazo. .

ARTÍCULO 3: PEDIDO DE ARTÍCULOS

El cliente puede realizar un pedido solo a través del sitio web o por teléfono. PRO VSP llama la atención del cliente sobre el hecho de que los pedidos en línea en el sitio web son seguros. También es la forma más rápida de comprar los productos de la empresa.

El cliente puede contactar con el servicio de atención al cliente de lunes a jueves de 9 a 18 horas y los viernes de 9 a 17 horas en el 04 28 10 08 22 (precio de una llamada local). El pedido por teléfono se realiza con una cuenta de cliente existente, sin cuenta de cliente o creando una cuenta de cliente al realizar el pedido. Gracias a los datos facilitados por el cliente, el asesor del cliente comprueba la disponibilidad de las piezas, así como la compatibilidad con el vehículo del cliente, proporciona respuestas al cliente y, posiblemente, finaliza el Pedido. El asesor de clientes elige el método de entrega y el método de pago correspondiente a la elección del cliente y valida el pago. El asesor del cliente no se hace responsable de la incompatibilidad de los documentos debido a una ausencia o información incorrecta proporcionada por el cliente o un malentendido. No obstante, el derecho de desistimiento seguirá siendo plenamente aplicable.

Es responsabilidad del cliente comprobar la compatibilidad de los/producto(s) con su vehículo antes de finalizar el pedido y montarlo en su vehículo.

El pedido sólo será validado después de la aceptación del pago en su totalidad. PRO VSP se reserva el derecho de rechazar ciertos pedidos considerados inválidos.

Los artículos ofrecidos a la venta están sujetos a disponibilidad. En caso de indisponibilidad anunciada por el fabricante, el cliente será informado, después de realizar su pedido, por E-correo. Para determinados productos, la mención en stock bajo-medios disponibles del proveedor.

En el caso de un pedido de un producto indicado como “disponible bajo...” y el cliente es notificado de este retraso al realizar el pedido, el cliente no puede cancelar el pedido sin el acuerdo excepcional de PRO VSP.

PRO VSP se reserva el derecho de cancelar o rechazar un pedido en caso de disputa con el cliente sobre un pedido anterior.

Una vez realizado el pedido, PRO VSP envía al cliente un correo electrónico de confirmación del pedido. El cliente es informado por correo electrónico del envío de su pedido.

ARTÍCULO 4: PRECIO DE LOS ARTÍCULOS

Los precios indicados en el sitio son en euros e incluyen todos los impuestos (IVA francés incluido) excepto los gastos de envío. Cualquier posible cambio en la tasa legal del IVA francés se reflejará en el precio de los productos presentados en el sitio.

Los precios presentados pueden ser modificados en cualquier momento por PRO VSP.

ARTÍCULO 5: PAGO Y SEGURIDAD

Al pagar su pedido, el cliente podrá elegir entre los siguientes métodos de pago:

- Tarjeta de crédito

- PayPal (a menos que el servidor no esté disponible)

- Transferencia bancaria

Para cualquier transacción con tarjeta de crédito, el Cliente indicará el número que aparece en el anverso de su tarjeta, la fecha de caducidad de su tarjeta y el criptograma que aparece en el reverso de su tarjeta (últimos tres dígitos). La comunicación por parte del Cliente de su número de tarjeta de crédito constituye una autorización para que PRO VSP debite su cuenta hasta el monto de su pedido. No enviar en contra-no se aceptará reembolso, sea cual sea el motivo. PRO VSP conserva la propiedad del artículo hasta el pago total del precio por parte del cliente. Las compras se realizan de forma segura. Para pagos con tarjeta de crédito (tarjeta de crédito, tarjeta de crédito visa y e-tarjeta de crédito), SystemPay Banque Populaire es responsable de asegurar los pagos. Toda la información que los clientes comunican a PRO VSP está estrictamente protegida y garantiza el cumplimiento y la seguridad de cada transacción.

Para cualquier transacción por PayPal, el cliente puede pagar sus compras directamente en el sitio. Luego, el pago está asegurado por PayPal Francia. PayPal es un servicio de pago en línea que le permite pagar con tarjeta de crédito, cuenta bancaria o cuenta PayPal creada previamente.

El pago en 4 plazos sin cargo solo es posible con PayPal para cualquier pedido de un importe entre 30€ y 2000€. El pago se realizará en 4 cuotas a lo largo de 3 meses. Un reembolso anticipado es posible en cualquier momento y de forma gratuita desde su cuenta PayPal. La solicitud se procesa en tiempo real y no requiere un período de aceptación. El prestamista es PayPal (Europa) Sarl et Cie, SCA, 22-24 Bulevar Real, L-2449 Luxemburgo. Para poder beneficiarse de

esta facilidad de pago debe tener una cuenta de PayPal o, en su defecto, crear una directamente en el sitio de PayPal.

Para cualquier transacción por transferencia bancaria, el cliente realizará su pedido en el sitio eligiendo el pago por Transferencia Bancaria, solo deberá realizar la transferencia del monto a los datos bancarios enviados por e-email al validar el pedido. Los pedidos serán validados y procesados después de recibir el pago.

Cuando un cliente paga un pedido con un único bono de compra, la devolución se realiza en forma de único bono de compra (y no dinerario).

Cuando un cliente pague una parte del pedido en un único bono de compra y la otra parte del pedido en dinero, el importe pagado en un bono de compra se reembolsará mediante un nuevo bono de compra de importe idéntico al del primer bono y el resto de el importe se devolverá en efectivo.

En el caso de una disputa de pago con un cliente, PRO VSP se reserva el derecho de rechazar su pedido.

ARTÍCULO 6: ENTREGA

Los pedidos se pueden entregar en cualquier lugar de Francia, incluida Córcega y en Europa. PRO VSP se reserva el derecho de elegir el modo de transporte apropiado. Los pedidos serán entregados en Francia por La Poste Colissimo, DPD, FedEx u otro operador equivalente.

La entrega de los productos sólo se hará efectiva tras la recepción del importe total del pedido.

Los productos serán entregados en la dirección indicada por el cliente, en el momento de realizar su pedido. En consecuencia, las coordenadas transmitidas por el cliente se consideran exactas y no comprometerán, en caso de litigio, la responsabilidad de PRO VSP.

En caso de contacto u otro problema, se aplicarán los costos del remitente de devolución. Lo mismo se aplica a un paquete no reclamado en un punto de relevo y devuelto a la empresa después del período de retención por el punto de relevo.

Los gastos de envío iniciales siguen siendo responsabilidad del cliente y no se reembolsarán en caso de devolución del producto o productos.

En el caso de entrega a domicilio, el conductor no tiene la obligación de acudir más de una vez al domicilio.

En caso de ausencia del cliente o si el conductor no puede encontrar el lugar de entrega, puede dejarlo en el punto de relevo más cercano.

En el caso de entrega a domicilio, si el cliente está ausente y acepta dejar el paquete en un lugar seguro o con un tercero, el paquete se considerará entregado y aceptado y el cliente no tendrá ningún recurso en caso de productos defectuosos o falta el paquete al devolverlo.

Los plazos de entrega se dan a título meramente informativo, correspondiendo al plazo de entrega una vez entregado el paquete al transportista. Por lo tanto, el plazo indicado no constituye un compromiso firme por nuestra parte

ir. Para que se respeten estos plazos, el cliente debe asegurarse de haber comunicado información exacta y completa sobre la dirección de entrega (como, en particular: número de calle, edificio, escalera, códigos de acceso, nombres y/o números de intercomunicación, etc.) .

Los plazos de entrega no incluyen el tiempo de preparación del pedido.

Quedan excluidos de este período los sábados, domingos y festivos.

Los tiempos indicados para los productos marcados como “disponible bajo” corresponden a los tiempos medios de llegada a nuestras instalaciones, siempre y cuando la pieza esté disponible en fábrica. Este tiempo no incluye el tiempo de preparación y entrega del pedido.

Quedan excluidos de este período los sábados, domingos y festivos.

Este plazo no constituye un compromiso firme por nuestra parte y puede prorrogarse. En caso de retraso superior a 30 días, el cliente será informado y podrá solicitar la cancelación y la sustitución o devolución del producto afectado. Luego tendrá que hacer la solicitud por E-correo electrónico o correo.

Para cualquier pedido, el cliente se compromete a comprobar el estado del producto o productos recibidos antes de firmar el albarán de entrega. Una vez firmado el comprobante, PRO VSP considerará que el cliente ha realizado esta verificación. Cualquier problema o daño debe ser notificado al transportista al momento de la entrega, el paquete debe ser rechazado y luego informado a PRO VSP dentro de los dos días posteriores a la recepción del producto. Sin ninguna reserva hecha al transportista, no será posible ningún recurso y PRO VSP no puede en ningún caso ser considerado responsable y por lo tanto responsable de los bienes contenidos en el paquete.

Los productos que componen un mismo pedido se entregan, en principio, en una sola vez. Excepcionalmente, PRO VSP se reserva el derecho de dividir un pedido en varios paquetes, por ejemplo, si todos los productos no están disponibles o si ciertos productos del pedido se envían directamente desde el fabricante. En este caso, la contribución a los gastos de envío solo se factura al cliente por un único paquete, siendo el resto a cargo de la Empresa. Por el contrario, si la entrega fraccionada es solicitada por el cliente, la participación en los gastos de envío podrá ser solicitada al cliente salvo acuerdo excepcional de la empresa.

En caso de entrega fuera de Francia o de la Unión Europea, el pedido puede estar sujeto a derechos de aduana o impuestos cuando el paquete llegue a su destino. Estos derechos o impuestos serán de exclusiva responsabilidad del cliente, y bajo su entera responsabilidad. La empresa no está obligada a proporcionar información específica sobre los aranceles e impuestos aplicables fuera de Francia y la Unión Europea.

El número de seguimiento de la entrega se comunica al cliente al realizar el pedido.

El transportista deberá informar los detalles por correo electrónico o SMS, directamente con el cliente. Este último acepta que sus datos de contacto se transmitan al transportista oa la oficina de correos para este fin.

Nos gustaría señalar que, a pesar de todo el cuidado puesto, en algunos casos pueden producirse errores en la entrega. Por lo tanto, antes de instalar un artículo que haya comprado, debe comprobar visualmente, comparándolo con la pieza original que ha sido sustituida, si la pieza solicitada es la correcta para su vehículo (por ejemplo, comprobando la conformidad de los taladros y accesorios). Si la pieza comprada es visiblemente diferente en tamaño, forma o material de la pieza original que se reemplaza, comuníquese con nosotros para obtener aclaraciones antes de instalar, adaptar o modificar (por ejemplo, aplicar un revestimiento) la pieza comprada.

ARTÍCULO 7: DERECHO DE DESISTIMIENTO

En virtud de lo dispuesto en los artículos L.121-20 y siguientes del Código de Consumo, el cliente dispone de un plazo de catorce días naturales para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

Antes de cualquier devolución, el cliente deberá realizar una solicitud de devolución en el área de clientes en el espacio habilitado al efecto para que su devolución quede registrada, validada y admitida a trámite. Debemos haber recibido la devolución de la(s) pieza(s) en un plazo de catorce días naturales desde la fecha de recepción del pedido para que la devolución sea admisible.

Los gastos de envío y devolución correrán a cargo del cliente. Los productos, acompañados de una copia de la factura de compra, deberán ser devueltos por paquetería entregado contra firma, para evitar cualquier conflicto en caso de pérdida o daño del paquete, en perfecto estado y en su embalaje original (incluyendo accesorios e instrucciones de uso) a la siguiente dirección: SARL PRO VSP- ZAE Mas de Garric, 2 rue de l'industrie, 34140 Mèze, Francia.

La devolución o cambio es por cuenta y riesgo del cliente. Si el artículo no es devuelto por el cliente en un plazo de catorce (14) días, la devolución se considerará anulada y el cliente deberá quedarse con el producto.

En caso de devolución fuera de plazo o devolución denegada, el cliente deberá abonar los gastos de envío para poder recuperar su paquete. En caso contrario, el producto permanecerá a disposición del cliente durante el plazo de un año. Pasado este tiempo, el producto será destruido.

Los reembolsos se realizarán mediante crédito en el método de pago utilizado al realizar el pedido, en un plazo de 15 días.

En caso de devolución de un producto dañado, incompleto o deteriorado, el-no será cambiado o reembolsado.

Este derecho de desistimiento no puede aplicarse a los productos disponibles a tiempo y a determinadas piezas, por ejemplo: pintura en aerosol, carrocería ya pintada, piezas electrónicas que puedan haberse dañado durante el montaje.

Este derecho de desistimiento no puede aplicarse a los profesionales del automóvil, ya que el profesional no tiene la consideración de consumidor según el Código de Consumo. Cualquier pedido realizado por un profesional es, por tanto, firme y definitivo.

El plazo de 14 días naturales comienza en la fecha de entrega del paquete para entrega a domicilio o en la fecha de disponibilidad en el punto de relevo para la entrega en un punto de relevo.

En caso de devolución de una parte de un pedido para el que el cliente se haya beneficiado de una promoción parcial o total de los gastos de envío, el importe de la devolución se descontará de cualquier descuento.

Si el cliente no cumple con estas condiciones, en particular las condiciones de devolución o cambio, PRO VSP no podrá reembolsar los productos en cuestión.

ARTÍCULO 8: CONFORMIDAD Y GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

PRO VSP no puede ser considerado responsable por cualquier inconveniente o daño inherente al uso de la red de Internet, en particular una interrupción en el servicio, una intrusión externa o la presencia de virus informáticos, o cualquier evento calificado como fuerza mayor, de conformidad con la ley y caso de ley.

PRO VSP no se hace responsable por ningún motivo de ningún daño directo o indirecto, ya sea material, inmaterial o corporal relacionado con el uso del producto o productos que comercializa. Además, la empresa no se hace responsable en caso de instalación/montaje de sus productos por una persona no cualificada (profesional con título de mecánico). En cualquier caso, PRO VSP no se hace responsable de la negativa del fabricante a aplicar la garantía, por alguna de las razones que se estipulan a continuación-arriba.

Todas las fotos de productos en nuestra tienda son no contractuales.

En caso de no-conformidad de los productos, solicitamos al cliente que nos informe por correo, acompañado de los artículos en cuestión, en estado nuevo y en su embalaje original, dentro de los 15 días hábiles, a la siguiente dirección: Garage SARL PRO VSP- ZAE Mas de Garric, 2bis rue de l'industrie, 34140 Mèze, Francia.

Para cualquier reclamo de garantía por una pieza nueva o usada, el envío es responsabilidad del cliente. En caso de aceptación de la garantía, PRO VSP se compromete a enviar la pieza nueva a su cargo. No será posible ningún crédito o reembolso, solo se realizará un reemplazo de la pieza solicitada.

El cliente se beneficia de las disposiciones legales relativas a la garantía de vicios ocultos en virtud del artículo 1641 y siguientes del código civil.

Todos nuestros productos (excepto consumibles: bombillas, escobillas, baterías, discos, filtros, fusibles, mordazas, pastillas, etc.) tienen una garantía de 3 meses a partir de la fecha de recepción del pedido.

Los productos en cuestión son solo productos instalados por un profesional del automóvil sin licencia. Los productos deben ser devueltos en su embalaje original acompañados de la factura de compra y la factura del montaje realizado por el profesional en cuestión en la siguiente dirección SARL PRO VSP- ZAE Mas de Garric, 2 rue de l'industrie, 34140 Mèze, Francia.

Quedan excluidos de la garantía los daños de origen externo o resultantes de un uso inadecuado del producto, un uso inadecuado o después del uso con un vehículo modificado. Luego estudiaremos la elegibilidad de la garantía y, en caso de aceptación, nos comprometemos a enviarle un nuevo producto dentro de los 30 días hábiles.

ARTÍCULO 10: INFORMACIÓN PERSONAL

El cliente acepta expresamente comunicar sus datos personales a PRO VSP para que podamos gestionar mejor los pedidos, las entregas y la relación con el cliente.

PRO VSP se compromete a no comunicar sus datos personales a terceros.

PRO VSP recopila datos personales sobre el cliente, en particular en caso de navegación en el sitio web, creación de una cuenta de cliente, creación de una cesta, pedido, participación en una encuesta o encuesta de satisfacción, solicitud en línea.

Los datos personales recabados por PRO VSP, relativos a la ejecución del contrato, sólo se conservan mientras dure la relación comercial con el cliente, y una vez finalizada la relación contractual hasta el vencimiento de los plazos legales de archivo, prescripción o plazo que señale la ley según el caso. A partir de entonces, solo se conservan los datos agregados que no identifican directamente al cliente. El resto de datos se conservarán mientras continuemos con nuestra actividad, o mientras usted se oponga al tratamiento de los mismos-ci por razones fundadas y legítimas.

Es posible que PRO VSP utilice Cookies (archivos de información almacenados en el disco duro del cliente). Las cookies facilitan las operaciones que el cliente realiza en el sitio. No contienen información confidencial sobre el cliente. Sin embargo, este último es libre de rechazar la creación de Cookies.

ARTÍCULO 11: DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

El sitio de PRO VSP y su contenido están protegidos por la legislación vigente en materia de derechos de autor y propiedad intelectual.

De conformidad con lo dispuesto en el Código de la Propiedad Intelectual, PRO VSP otorga al cliente una licencia de uso del sitio, únicamente para uso personal. Queda prohibida la reproducción total o parcial del sitio o de uno de sus elementos (fotografías, textos, logotipos, siglas, marcas, dibujos, etc.).

En ningún caso el cliente está autorizado a descargar o modificar total o parcialmente el Sitio y en particular su contenido. Por lo tanto, el cliente está obligado a respetar los derechos de propiedad intelectual y no puede utilizar de ninguna manera las marcas que aparecen en el sitio y en los productos si es necesario, o registrar una marca que perjudique al titular de los derechos, salvo disposición contractual en contrario. Lo mismo se aplica a cualquier otro derecho de propiedad intelectual.

ARTÍCULO 12: FUERZA MAYOR

En caso de incumplimiento parcial o total de sus obligaciones, causado en el marco de un caso de fuerza mayor o caso fortuito, PRO VSP no será responsable.

Según lo dispuesto por el artículo 1148 del Código Civil, la fuerza mayor se enmarca en un contexto de imprevisibilidad e irresistibilidad.

Expresamente, se consideran casos de fuerza mayor:

- Huelgas, en particular: huelgas en los medios de transporte, comunicación o servicios postales; restricciones regulatorias; ataques, epidemias...

- Inundaciones, incendios, rayos, desastres naturales...

ARTÍCULO 13: LEY APLICABLE Y CLÁUSULA DE JURISDICCIÓN TERRITORIAL

Estos Términos y condiciones generales de venta (TCG) están escritos en francés y se rigen por la ley francesa. El idioma de este contrato es el francés. En caso de litigio entre las partes, el tribunal territorialmente competente será el Tribunal de Comercio de Montpellier (34) - Francia.

ARTÍCULO 14: ACEPTACIÓN

Estos Términos y Condiciones Generales de Venta (TCG) rigen la relación contractual entre PRO VSP y su cliente, ambas partes los aceptan sin reservas. Estos Términos y Condiciones Generales de Venta (TCG) prevalecerán sobre todas las demás condiciones que aparezcan en cualquier otro documento, salvo derogación previa, expresa y por escrito de PRO VSP. Estas condiciones generales y especiales de venta están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso. Son aplicables en la Francia metropolitana, incluida Córcega.

ARTÍCULO 15: IMPAGO

PRO VSP se reserva el derecho de negarse a realizar una entrega oa honrar un pedido de un consumidor que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con quien haya una disputa de pago en curso.

Como parte de estos procedimientos, nuestros servicios pueden solicitarle todos los documentos necesarios para liberar su pedido.