Devolución de producto

En la casa de Pro Piece VSP, nuestro objetivo es brindarle productos y servicios de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que es posible que deba devolver un artículo por varios motivos. Es por eso que hemos creado esta página de ayuda sobre devoluciones clara y justa, con el objetivo de brindarle una experiencia de compra sin complicaciones. Por favor tómese el tiempo para leer cuidadosamente la siguiente información-a continuación para obtener más información sobre los detalles de nuestra política de devolución.

¿Quieres devolvernos una habitación? Aquí están los pasos a seguir.

En primer lugar, es imprescindible que nos devuelva el o los productos en su estado original, limpios, sin ningún signo de montaje, en su embalaje original con etiquetas y con todos los accesorios incluidos (tornillos u otros). Sin esto, cualquier solicitud de devolución será rechazada.

ETAPA 1 - SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN

Hacer una solicitud de devolución *

Directo-a su historial de pedidos en su cuenta de cliente.

Haga clic en los detalles de uno de sus pedidos libro por el que desea devolver un producto. Asegurar-usted que el comando en cuestión ha sido recibido hace menos de 14 días (tiempo máximo para devolvernos los productos).

Al final de la página "Detalles del pedido", encontrará un botón con la etiqueta "Solicitud de devolución" en el que puede hacer clic.

Cuando llegue a la página de solicitud de devolución, siga los pasos a continuación.

1 - Seleccione el producto que desea devolvernos marcándolo.

2 - Indique la cantidad que desea devolver.

3 - Elige el tipo de devolución que prefieras.

4 -Seleccione el motivo de la devolución.

5 - Escribe una breve descripción de tu devolución.

6 - Acepta nuestras condiciones de devolución.

7 - Simplemente envíe su solicitud y listo.

Tenga en cuenta que es necesario enviar una solicitud por separado para cada referencia de producto que desee devolver.

*Ningún paquete devuelto será procesado sin haber realizado y aceptado previamente una solicitud de devolución.

2DO PASO - DEVOLUCIÓN DEL PAQUETE - (Solo después de la aceptación de su solicitud de devolución)

Empaquetado del producto

A la hora de preparar su paquete de devolución, es imprescindible utilizar una caja adecuada que asegure una adecuada protección del producto durante el transporte. Debe optar por una caja lo suficientemente fuerte que garantice la seguridad del artículo durante el viaje. Lo ideal es elegir cartón nuevo, ya que ofrece mayor resistencia y estabilidad en comparación con el cartón usado. Una caja nueva también reduce el riesgo de daño por desgaste preexistente.

Además, asegúrese-asegúrese de que la caja sea del tamaño correcto para su producto. Una caja demasiado grande puede provocar movimientos excesivos en el interior del embalaje, lo que aumenta el riesgo de daños en el producto durante el transporte. Por otro lado, una caja demasiado pequeña puede comprometer la protección del producto al comprimirlo o forzarlo contra las paredes del embalaje.

Por lo tanto, es importante lograr un equilibrio eligiendo el tamaño de caja adecuado para su producto. Puede medir las dimensiones del artículo y seleccionar una caja que le permita encajar cómodamente, con suficiente espacio para agregar materiales de amortiguación adicionales. De esta forma, garantizará una protección óptima del producto y reducirá el riesgo de daños durante el transporte.

Proteja los productos

Asegurar-protegerte adecuadamente. Utilice plástico de burbujas, papel arrugado, cojines de aire u otro material protector para evitar que el producto se mueva dentro del embalaje. Esto reducirá el riesgo de daños durante el transporte.

Antes de volver a sellar el embalaje, asegúrese-que elimine todos los elementos irrelevantes o superfluos. Esto incluye etiquetas de envío anteriores, calcomanías u otros accesorios que podrían resultar confusos

Retorno de deslizamiento

Una vez que los productos se colocan en los paquetes adecuados, asegúrese de insertar el retorno de deslizamiento y la copia de la factura de compra.

En el caso de un cambio de producto, también deberá adjuntar un copia de la tarjeta gris de su vehículo.

Selle el paquete cuidadosamente

Utilice cinta de calidad para sellar el paquete de forma segura. Asegurar-asegúrese de que todas las aberturas estén bien selladas para evitar pérdidas o daños durante el transporte.

Siguiendo estos sencillos consejos, maximizará sus posibilidades de devolver el producto en buenas condiciones. Recuerda que la calidad del embalaje refleja tu compromiso de gestionar la devolución de forma profesional.

Envío del paquete

Una vez que haya completado los pasos mencionados anteriormente, se recomienda que envíe el paquete con un transportista de su elección utilizando un servicio de entrega de la firma. Esto reduce el riesgo de pérdida del paquete y asegura una trazabilidad óptima del envío.

La dirección de devolución:

Pro Piece VSP
Servicio postventa (SAV)
Calle Industria, 2
34140 Meze

No olvide guardar cuidadosamente su boleta de depósito y el número de paquete. Si tiene alguna pregunta sobre el proceso de devolución, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio posventa-Venta (SAV) el 04 28 10 08 22, presionando la tecla N° 3. También puede contactarnos a través de nuestro formulario de contacto disponible en nuestro sitio en su cuenta de cliente.

Después del servicio-Sale (SAV) está abierto de lunes a viernes, de 9:00 a 13:00 horas.

Tenga en cuenta que el proceso de servicio posterior-La venta (SAV) puede tardar hasta dos semanas.

El procedimiento de devolución es un componente esencial del condiciones generales de venta de https://pro-piece-vsp.com/es/.