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Expédition et livraison de votre colis

Les frais réels de livraison seront présentés au client avant la validation et le règlement de sa commande. Nos colis sont expédiés du lundi au vendredi inclus (hors weekend et jours fériés). Le délai de livraison n’inclut pas le temps de préparation d’en moyenne 24h à 48h ainsi que le délai éventuel d’approvisionnement en entrepôt,  et ne constitue pas un délai exact ou un quelconque engagement.

Le client doit s’assurer de la conformité des informations renseignées pour la livraison (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone). Si ces informations ne permettent pas au transporteur d’assurer la livraison, ou qu’un colis mis à disposition dans un point relais n’est pas réclamé, le colis nous sera retourné et les frais de livraison ne pourront être remboursés. Les frais de renvois seront à la charge du client.  

Pro VSP ne pourra être tenu pour responsable des retards dus à des mouvements de grève des services postaux ou autres impondérables prévus par la législation sur le transport de biens et de marchandises. Le client devra vérifier l’état du colis et des produits à la livraison et le refuser en cas de dégradation durant l’acheminement.

 Les Parties conviennent que, les informations issues du système d'information de La Poste, DPD ou Fedex,  et liées à la prise en charge, à l'acheminement, à la notification et à la distribution le cas échéant remontées par flashage des colis lors de leur prise en charge, acheminement, la notification et distribution font foi.

L’acheteur devra vérifier la conformité des produits reçus.  

Tous les colis sont soigneusement préparés par l’équipe Pro VSP. L’état des emballages est scrupuleusement contrôlé par nos soins avant l’expédition. Toutefois, le client est tenu de vérifier l’état des colis livrés et de le refuser s’il est endommagé.
Toute anomalie apparente concernant la livraison telle que :
- colis endommagé,
- Produits manquants,
- Produits détériorés,
- Produits non conformes à la commande,
devra être notifiée dans un délais de 24 h maximum suivant la réception de la commande
par email à serviceclient@propiecevsp.fr  
 
Toute réclamation formulée après ce délai sera rejetée et la Société sera dégagée de toute responsabilité.

Liste des transporteurs : DPD à domicile sur créneaux horaire ou en point Relais, Colissimo à domicile, en bureau de poste ou point relais. Les colis volumineux (plus de 30kg) ou contenant carrosserie ou vitrage seront systématiquement envoyés par transporteur Fedex, ou équivalence en cas de force majeure. Pro VSP se réserve le droit de modifier le transporteur.

Pro VSP pourra être amené à contacter le client pour un éventuel surplus de frais de port si le client n’a pas choisi un mode de livraison conforme avec le contenu de la commande. C’est également le cas si le client choisi une mode de livraison en entreprise et qu’aucun nom de société n’est indiqué dans les coordonnées de livraison.

Pour les livraisons par Fedex, les parties conviennent de dégager de toutes responsabilités Pro VSP qui n’a aucune obligation d’intervention en cours de livraison une fois la commande validée. Il ne pourra donc en aucun cas être imputé à Pro VSP des frais de retour ou de renvoi suite à une impossibilité de livraison. 
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